不过,后一目标不再只是个道德、体面与否的问题,而是如何巧妙利用一种有价值的资源问题。德拉克(Peter Drucker)预言道,建立在知识基础上的经济将成为我们未来的经济形式。在这样一种经济中,企业组织的真正价值存在于员工的思维能力中。如果人们对工作无主人翁感,没有充分施展才能的自由,他们就不会进行创造性思维。
新的经济形式必须依靠训练有素且士气高昂的员工。“融合网”(web of inclusion)便是这样一种新源泉。“融合网”把放在中心位置而不是高高在上,强调要让员工方便接近领导、参与决策。
这一网络的最显著特点是,它从中心往外扩建,而且是一个永无终结的过程。建网者就象蜘蛛一样,不停地织出新的联结线,同时不断加固已有的网线。他们使用的工具不是发施令,而是提供对话窗口并不断参与对话。
这样的建网者认识到,要稳固外围,平衡与和谐必不可少。网型结构中的必须通过宽容展示自己的力量,通过不断扩大别人的影响力来巩固自己的地位。
外围工作的完成在网中至关重要,做这些工作的人员要直接共同担负起完成重大任务的职责、共享所得回报。这样一来,他们比垂直型结构的传统企业中的员工更有动力去全身心地投入工作,而不象他们那样总是强调的重要性。
将来的挑战是多重的,但每个挑战都要求打破部门间的障碍,融合企业内员工的任务与职能。企业内部面临挑战、必须破除障碍的几个关键领域:
—— 营销。当今世界,各种服务与产品竞相推出,每个企业必须走出一条完全面向市场的路子来,为自己开拓出一片别致的缝隙市场。这意味着,企业的每个员工必须象营销人员那样思考问题,不断总结产品或服务怎样才能满足某种需要或解决一个问题。这种情况只有营销活动不再被作为特别职能单列出来才能实现。
—— 把培训融入流程。产品与服务以加速度与日俱增,同时技术赋予人类越来越大的力量。这时,培训的本质也发生了巨变。它不再是一次性,而应是持续不断的活动,必须纳入日常工作流程。 只有把行动和决策权重新统一起来,才能重新恢复劳动的意义和自主权,使大部分时间都用于劳动的人们得到激发,从而做出最富有想象力的努力。“融合网”提供了一种强有力的方式,每个员工都可以借以广泛参与企业的生活、共同谋划企业的未来。
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